Política de Privacidade
da 15bet2

1Identificação do Controlador de Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a 15bet2, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo domínio https://15bet2.cam.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO — Data Protection Officer) pode ser contactado pelo endereço de e-mail de suporte oficial da plataforma: [email protected]. Solicitações relacionadas à privacidade recebem resposta prioritária em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

2Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular

Durante o cadastro e uso da plataforma, a 15bet2 coleta os seguintes dados fornecidos diretamente pelo usuário:

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente dados técnicos como: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tempo de sessão, URL de origem e dados de geolocalização aproximada (país e estado, sem precisão de GPS). Esses dados são coletados por meio de cookies, pixels e tecnologias similares.

2.3 Dados de comportamento na plataforma

Registramos o histórico de apostas, transações financeiras, jogos utilizados, sequências de acesso e interações com a interface. Esses dados são utilizados para fins de segurança, prevenção à fraude e melhoria contínua da experiência do usuário.

3Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 15bet2 são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, comunicação sobre a conta e suporte ao usuário;
• Prestação dos serviços contratados: processamento de apostas, jogos de cassino, depósitos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de identificação e prevenção à lavagem de dinheiro (AML);
• Prevenção à fraude e segurança: monitoramento de atividades suspeitas, detecção de múltiplas contas e abuso de bônus;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, novidades e comunicados comerciais — somente com consentimento expresso do titular;
• Melhoria dos serviços: análise de comportamento de uso para otimização da plataforma e da experiência do usuário;
• Jogo responsável: identificação de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático, para acionamento das ferramentas de proteção;
• Conformidade legal: atendimento a obrigações impostas pela Lei 14.790/2023, LGPD, regulamentos da SPA e demais normas aplicáveis.

4Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela 15bet2 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de apostas e cassino contratados pelo usuário;
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): cumprimento das exigências da Lei 14.790/2023, das normas da SPA, da LGPD e da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — mediante opt-in expresso pelo titular.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 15bet2 não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: dados financeiros são compartilhados com parceiros como Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e processadoras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo) estritamente para a execução das transações solicitadas pelo usuário;
• Provedores de jogos: dados de sessão (não dados pessoais identificáveis) são transmitidos aos provedores de jogos como Pragmatic Play, PG Soft e Evolution Gaming para fins de processamento das rodadas;
• Verificação de identidade (KYC): documentos de identidade podem ser processados por plataformas de verificação terceirizadas, todas vinculadas por acordo de processamento de dados com a 15bet2;
• Autoridades e órgãos reguladores: em cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição da SPA, COAF, Receita Federal ou demais órgãos competentes;
• Provedores de serviços de TI: parceiros de hospedagem, segurança cibernética e análise de dados que atuam como operadores sob as instruções da 15bet2 e estão sujeitos às mesmas obrigações de proteção de dados.

6Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 15bet2, alguns dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro. Nessas situações, a 15bet2 adota as salvaguardas previstas no Capítulo V da LGPD, incluindo:

• Transferência para países que disponham de grau de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD;
• Cláusulas contratuais padrão que impõem às partes receptoras obrigações equivalentes às da LGPD;
• Certificações internacionais de segurança de informação (como ISO 27001) dos parceiros que recebem os dados.

7Retenção e Descarte de Dados

A 15bet2 retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Os principais prazos de retenção são:

• Dados cadastrais e de KYC: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998 e regulamentos da SPA);
• Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 anos, conforme exigência fiscal e regulatória;
• Registros de apostas e jogos: mínimo de 2 anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Dados de marketing (com consentimento): até revogação do consentimento pelo titular;
• Logs de acesso: 6 meses, conforme disposto no artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Após o cumprimento do prazo aplicável e na ausência de obrigação legal de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8Segurança da Informação

A 15bet2 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação. As principais salvaguardas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com algoritmos de hash unidirecionais (bcrypt ou equivalente) — a 15bet2 jamais armazena senhas em texto puro;
• Controles de acesso baseados em funções (RBAC), limitando o acesso interno aos dados pessoais estritamente aos colaboradores que necessitam para o desempenho de suas funções;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões (IDS/IPS);
• Plano de resposta a incidentes, com obrigação de notificação à ANPD e aos titulares em casos de vazamento que possam causar risco ou dano relevante.

9Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 15bet2 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, personalizar a experiência do usuário e analisar o tráfego. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação de sessão, carrinho de apostas, preferências de idioma). Não podem ser desabilitados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies de desempenho: coletam dados agregados e anônimos sobre o uso da plataforma para identificar melhorias na experiência do usuário;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências como layout e configurações de exibição para personalizar a navegação;
• Cookies de marketing: utilizados apenas com consentimento expresso do usuário, para personalização de comunicações e anúncios relevantes.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de determinadas funcionalidades da plataforma.

10Como Exercer seus Direitos como Titular

Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD em relação aos seus dados pessoais tratados pela 15bet2, você pode entrar em contato com nosso encarregado (DPO) por meio dos canais de suporte oficiais. As solicitações são processadas da seguinte forma:

1. Envie sua solicitação por e-mail para o endereço de suporte oficial, identificando claramente o tipo de solicitação (acesso, correção, exclusão, portabilidade etc.);
2. Confirme sua identidade: poderemos solicitar a confirmação da sua identidade para garantir que a solicitação parte do próprio titular dos dados;
3. Prazo de resposta: você receberá uma resposta fundamentada em até 15 dias úteis a partir da confirmação da solicitação, conforme previsto na LGPD;
4. Recurso: caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

11Menores de 18 Anos

A plataforma 15bet2 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor sem o consentimento verificável dos responsáveis legais, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas e encerrar a conta associada.

Caso você tenha conhecimento de que um menor de 18 anos está utilizando a plataforma ou forneceu dados pessoais sem autorização, entre em contato conosco imediatamente pelo canal de suporte para que possamos tomar as providências cabíveis.

12Alterações nesta Política de Privacidade

A 15bet2 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas ao titular por e-mail e/ou por notificação visível na plataforma com antecedência mínima de 15 dias corridos antes de sua entrada em vigor, salvo em casos de exigência legal que demandem aplicação imediata.

A data da última atualização desta política é indicada no topo deste documento e no cabeçalho da página. Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13Contato com o Encarregado (DPO) e Canais de Suporte

Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com o encarregado de dados da 15bet2:

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "Privacidade / LGPD")
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp e Telegram: canais oficiais disponíveis na plataforma
• Prazo de resposta para solicitações de privacidade: até 15 dias úteis
• Horário de referência: Brasília (BRT, UTC-3)

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta ou com a forma como tratamos seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no artigo 18, § 1º da LGPD.